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    百胜软件黄飞:携手阿里云,用双中台驱动新零售

    本文作者:木子 2019-03-27 10:47
    ?#21152;錚?#20316;为阿里云的重要合作伙伴,百胜软件已经有19年的企业IT项目实施和服务历史,致力于为中国零售企业提供全渠道新零售解决方案。

    新零售已经从对人、货、场的重构,走向了对IT基础设施及全产业链的升级,其中基于互联网技术的“双中台”,正在全面升级零售业的IT系统,从而赋能更多业务场景、提升全链路效率,让数据决策。

     “练好内功被集成,阿里云自己不做SaaS,让大家来做更好的SaaS。”3月21日,在2019阿里云峰会·?#26412;?#31449;上,阿里云提出的生态边界和被集成战略,获得了业界的极大关注。作为阿里云的重要合作伙伴,百胜软件已经有19年的企业IT项目实施和服务历史,致力于为中国零售企业提供全渠道新零售解决方案。本?#26410;?#20250;期间,百胜软件董事长兼CEO黄飞接受了媒体专访,讲述了零售业数字化发展的三个阶段,以及如何与阿里云合作,携手推动新零售。

    我从2000年创办百胜软件到今天已经19年了,可以说我见证并亲身参与了整个零售行业信息化的过程,从最初的传统IT软件服务,到围绕电子商务的创新业务,直至今天基于新零售发展的数字化转型,未来我更加看好中台系统,因为这代表着数字时代的技术演进方向。

    零售业的数字化发展可以分为三个阶段

    第一个阶段是传统的分销、零售及线下。差不多是在2000年左右,零售行业开?#35745;?#29260;化进程,从库存管理,到分销、销售、门店管理,之前这些都是手工记录管理的,2000年之后出现了对IT系统迫切的诉求。当时我们从这个点切入,做了几个行业的分销系统,最后聚焦在鞋服这个领域,为全国品牌做IT服务解决方案。

    第二阶段是基于电子商务的业务拓展与创新。以淘宝为代表的电商平台从2003年起步,早期的时候传统品牌并没有大量进入淘宝平台, 直到08年、09年淘宝商城,也就是现在的天猫商城成立?#38498;螅?#22823;量的客户开始进入了天猫做电商业务,因为系统需要跟天猫平台对接,逐步产生了大量的系统改造需求。

    第三阶段是基于新零售的发展,为企业打造线上线下一体化的全渠道中台系统。2016年阿里巴巴提出新零售之后,基于线上线下全渠道的需求开始逐步显现,原来独立的电商系统开始转变为全渠道系统,也就是今天我们称之为中台的系统。在这个过程当中,我们与阿里云建立了合作关系,原来我们的软件是基于PHP写的,现在全部构架在Java的体系下了。

    新零售驱动IT技术向双中台进化

    传统的零售业流程?#24378;?#29983;产驱动的计划型流程,设计后生产样品,开订购会,用获取的订单来驱动生产,然后再促销和销售。但是这两年我看?#20132;?#26412;上很少有企业在提订购会了,因为今天业务其实都已经转型为围绕消费者驱动的了。

    消费者驱动从全渠道获取消费者信息,就要求我们的系统?#20174;?#35201;非常快。而且不仅仅?#24378;歟?#21830;业上还要符合需求,包括库存能不能及时调配,物流能不能快速送达,促销活动够不够灵活,反馈够不够及时。这样一来,传统的ERP系统就支撑不了,因为其本质上是支持计划性的,于是就产生了全渠道中台的业务需求,在新零售技术上,阿里云提供了“双中台”能力。

    一个是业务中台,从数据、计算出发,最终赋能业务。市场发展环境要求企业必须打造业务中台才能快速响应市场,包括要全方位掌?#36134;?#26377;的商品资源的库存管理,包括对商品资源的掌控,从而在后台驱动供应链生产的发货配送。包括会员的管理,以往品牌更关注商品促销,并不会记录下用户更多消费属性,但是今天我?#24378;?#21040;的企业更多关注人这个层面。

    这样的业务中台就很难用传统IT模式,而必须运用互联网技术,架构在互联网上。因为当业务快速发生的时候,并发量非常高。比如说我们线上促销活动,订单处理需要达到一个秒极的快速响应。以往基础的数据库或者说传统数据库,不能通过横向水平扩展,就会遇到流?#31185;?#39048;。往往是我们搞个大促,然后大量的订单过来就把系统?#19994;簦?#21482;有利用互联网的分布式架构,才能支撑到底。

    因为阿里云一直支撑天猫体系有技术沉淀,也经历过天猫双11流量峰值考验。所以从17年开始我们用阿里云的技术来改造我们系统,在中间件的基础上来打造中台系统,改变了早期我们全集团系统是基于老的产品之间做协同对接的状况。

    第二个是数据中台,原来可能企业里面有BI有这些数据仓库来做分析,只能说是给决策者做分析,拿来做大?#26408;?#31574;时,无法根据实时?#20174;?#21435;做调整。今天数据中台提供大量数据产品,从数据标准化、数据归档和数据处理等等,提供一整套服务,然后企业负责人可以基于数据来做决策。

    这个只是刚开始,但我觉得这个是个未来。大部分企业都已经意识到了,就是信息变化太快,人?#26408;?#31574;太慢,那么假设基于大数据?#26408;?#31574;,可能会更好的去配货、服务客户,更好地围绕目标客户群去做推广促销,这些全部基于有数据来支撑的。我觉得零售从传统的零售到电子商务到新零售,这是必经的。

    为什么与阿里云合作?

    百胜软件从2014年开始与阿里云合作。刚开始的时候,是因为我们很多的业务要放到阿里云平台上,由于业务越来越在线化,企业对在线的需求越来越明确,分布式的布置机房已经满足不了,我们的ERP和电商系统都在往云端迁移。云端迁移的好处很多,比如降低运营成本,同时也解决了在线的效率问题,因为大部分的客户都是连锁型的,全国各地都有终端的登录操作,所以它需要有基于云端的架构,效率会更快更高。

    之后我们与阿里云深度合作推动行业数字化转型服务,因为阿里云技术是行业领先的,在这个行业我没看到有这么强并发处理技术能力的企业,这个过程当中阿里云帮我们做了很多的技术辅导,也共同做了很多的业务推广。

    现在,百胜软件有很多项目是与阿里云共同合作提供服务的,比如潮宏基珠宝、安踏、红豆、?#26234;?#36713;这样规模比较大的公司,都在逐步把全渠道线上线下整合,连接起门店,对会员进行管理,用数据做更好的智能决策,实现精?#21152;?#38144;。

    与阿里云团队的合作,我们之前也走过弯路,有过波折,但是阿里云一直在指导我们对数据库的设计,对技术架构的调整,所以今天我们的产品已经是符合了阿里云的技术要求。未来,有一些大的品牌商要应对的是日均千万单,每小时可能就要达到百万单的流量和流量峰值,我们现在的技术,已经做好准备可?#26376;?#36275;未来五年的新需求。

    未来我更加看好中台系统,因为这代表着数字时代的技术演进方向,希望阿里云能有更多的产品和技术赋能给百胜软件这样的ISV,再转化出来提供给商家和品牌商,服务企业更好的向新零售转型。

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